Atlassians Die kürzlich erfolgte End-of-Life-Ankündigung bestätigte, was Opsgenie-Nutzer seit Jahren erleben: eine Plattform mit stagnierender Innovation. Jetzt offiziell im Wartungsmodus – keine neuen Funktionen, keine Innovation, keine Zukunft – stehen Opsgenie-Kunden vor einer wichtigen Entscheidung: Begnügen sie sich mit den grundlegenden, „ausreichenden“ Funktionen des JSM von Atlassian oder wechseln sie zu einer speziell entwickelten Plattform, die Incident Management ernst nimmt. Die richtige Wahl kann die Arbeitsweise Ihrer Teams verändern und ihnen zu mehr Produktivität und Effizienz verhelfen. Der Umstieg auf PagerDuty bietet zahlreiche Vorteile, die sich sehen lassen können. Wir bieten nicht mehr nur einen Incident-Response-Service, sondern eine Plattform, die Ihr Incident-Lifecycle-Management von A bis Z beschleunigt. Lassen Sie uns herausfinden, worauf Sie sich freuen können, wenn Sie PagerDuty für Ihre kritischen Prozesse wählen.

Vier wichtige Verbesserungen, die Sie derzeit verpassen

1. Moderne Servicearchitektur vs. Opsgenie Veraltetes Teammodell Der Umstieg auf PagerDuty bedeutet, die starren Silos eines teambasierten Modells hinter sich zu lassen und stattdessen auf eine moderne, servicebasierte Architektur umzusteigen, die sich direkt an Ihren Geschäftsergebnissen orientiert. Sie haben es vielleicht schon beim Wachstum Ihrer Teams bemerkt: Ein teambasiertes Modell mag zunächst einfacher erscheinen, schafft aber mit dem Wachstum Ihres Unternehmens langfristige Herausforderungen. Dies gilt insbesondere, wenn Unternehmen neue Arbeitsweisen entwickeln und Automatisierung und Agenten einführen. Die serviceorientierte Architektur von PagerDuty spiegelt die Funktionsweise moderner digitaler Abläufe wider:

• • Services überdauern Teams und überleben Reorganisationen
  • Geschäftsdienste sind direkt mit dem Kundenerlebnis verknüpft
  • Technische Dienste werden eindeutig Eigentumsverhältnissen und Abhängigkeiten zugeordnet
  • Echtzeit-Transparenz über Ihre gesamte Infrastruktur

Anstatt sich bei Vorfällen mit Fragen zur Teamverantwortung herumzuschlagen, erhalten Sie klare Einblicke in die Auswirkungen auf Services und Geschäftsergebnisse. Responder erhalten schneller einen Überblick über die betroffenen Services, ihre Abhängigkeiten und die geschäftlichen Auswirkungen – nicht nur darüber, welches Team benachrichtigt wurde.

Bedenken Sie: Ihren Kunden ist es egal, welches Team für das Problem zuständig ist – ihnen geht es um den Service, den sie erhalten. Dies ist nicht nur ein technisches Upgrade, sondern eine grundlegende Veränderung in der Art und Weise, wie Ihr Unternehmen Vorfälle bewältigt, Erfolge misst und Mehrwert für Ihre Kunden schafft. Mit dem Service-First-Ansatz von PagerDuty verstehen Sie die Auswirkungen auf Ihr Geschäft in Echtzeit, verfolgen die Servicezuverlässigkeit und behalten die einheitliche Verantwortung und Einblicke, auch wenn sich die Teams im Laufe der Zeit ändern. Um mehr über die Vorteile eines servicebasierten gegenüber einem teambasierten Modell zu erfahren, lesen Sie diesen Blog. Hier.

2. Umfassendes Vorfallmanagement, nicht nur einfache Alarmierung: Der Wechsel von Opsgenie zu PagerDuty bedeutet ein sofortiges Upgrade auf umfassende Incident-Management-Funktionen. Diese unterstützen Teams bei der Bewältigung jedes Schritts des Incident-Lebenszyklus – von der Erkennung und Mobilisierung bis hin zur Lösung und zum Lernen. Während Opsgenie-Nutzer bisher auf einfache Warnmeldungen reagieren mussten, profitiert jeder PagerDuty Kunde von umfassendem Incident-Management und Transparenz, einschließlich:

• • Eine einheitliche Slack- und Microsoft Teams-Erfahrung mit integrierten automatisierten Workflows, geführten Abhilfefunktionen und der GenAI-Leistung von PagerDuty Advance , um jeden Schritt des Vorfalllebenszyklus zu beschleunigen
  • Integrierte Vorfallrollen und strukturierte Reaktionsprozesse zur Anleitung der Behebung
  • Gezielte Serviceinformationen und Statusaktualisierungen für verschiedene Interessengruppen über eine einzige Schnittstelle

Wir glauben, dass moderne Betriebsabläufe mehr erfordern, als nur die richtigen Leute zur richtigen Zeit einzubinden. Deshalb haben wir kürzlich unsere Professionelle und geschäftliche Preispläne Damit jeder PagerDuty Kunde, unabhängig von seinem Tarif, von der Leistungsfähigkeit einer modernen, integrierten Betriebsplattform profitieren kann. Diese Verbesserungen bieten Teams auf allen Ebenen mehr Automatisierung, tiefere Einblicke und ein nahtloses Slack-First-Erlebnis.

3. Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau Das bleibt oben, wenn Sie untergehen: Opsgenie-Kunden kennen ungünstige Wartungsfenster und nicht optimale Ausfallzeiten. Wenn Ihr gesamtes Unternehmen Unternehmen dabei unterstützt, ihre Dienste am Laufen zu halten und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten, sind Ausfallzeiten nicht akzeptabel. Sie können sich darauf verlassen, dass PagerDuty Ihnen auch an Ihren schlimmsten Tagen zur Seite steht. Wir hatten noch nie ein Wartungsfenster (wirklich!) und sind stolz auf unsere Architektur ohne geplante Ausfallzeiten, die SLAs mit 99,9 % Webverfügbarkeit bietet und so einen kontinuierlichen Betrieb gewährleistet, wenn Ihr Unternehmen am meisten darauf angewiesen ist.

4. Bleiben Sie zukunftsfähig mit einem Partner, der sich kontinuierlicher Innovation verpflichtet fühlt Der Wechsel von Opsgenie zu PagerDuty bedeutet, dass Sie eine nicht vorhandene Roadmap gegen eine KI-gestützte Operations-Cloud mit kontinuierlicher Innovationsgeschichte eintauschen. Hier sind nur einige der KI- und Automatisierungsinnovationen, die im Laufe der Jahre eingeführt wurden:

• • Plattforminterne AIOps-Funktionen (ML-gesteuerte Rauschunterdrückung, automatisches Pausieren von Vorfallbenachrichtigungen, intelligente Triage und Ereignisorchestrierung) vermeiden unnötigen Lärm, was zu weniger Vorfällen und einer schnelleren Lösung führt
  • Die ereignisgesteuerte Automatisierung löst automatische Diagnosen aus und versucht, automatische Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, um mehr erledigt zu haben und zusätzlichen Kontext bereitzustellen, bis Ihr Responder an seinem Schreibtisch eintrifft (falls er überhaupt benötigt wird).
  • Integrierte genAI-Funktionen, einschließlich unserer kürzlich angekündigten KI-Agenten .

Bereit zur Migration? Wir haben das perfektioniert

Die Umstellung auf PagerDuty ist eine strategische Entscheidung, die Ihr Vorfallmanagement grundlegend verändern wird. Wir sind stolz darauf, unzählige Opsgenie-Kunden auf PagerDuty umgestellt zu haben, und haben dabei im Laufe der Jahre viel gelernt. Beachten Sie bei der Migrationsvorbereitung Folgendes:

1. Dokumentation der Personen- und Teamstruktur: Beginnen Sie mit einer übersichtlichen Liste aller zu migrierenden Teams und Benutzer. Fügen Sie Benutzerdetails wie Namen, Kontaktinformationen, Teamzugehörigkeiten, wichtige Workflows und Automatisierungen hinzu.
2. Servicearchitektur und Integrationsplanung: Gehen Sie über einfache Teamstrukturen hinaus und gestalten Sie Ihre moderne Servicearchitektur. Entwerfen Sie eine umfassende Servicearchitektur Ihrer:
   1. geschäftskritische Dienste
   2. technische Dienste und Abhängigkeiten
   3. Eigentum
3. Verbesserung des Arbeitsablaufs und der Zusammenarbeit: Sorgen Sie für den Erfolg Ihres Teams durch verbesserte Betriebseffizienz, indem Sie Folgendes überprüfen und aktualisieren:
   1. Arbeitsmanagementsysteme (ITSM, Jira)
   2. Kollaborationstools (Slack, MS Teams)
   3. Warnweiterleitung für neue Dienste
   4. Statusaktualisierung und Stakeholder-Kommunikationsprozesse.
4. Planen Sie das Änderungsmanagement: Es ist immer empfehlenswert, Spieltage abzuschließen, Freitags Misserfolg, oder ähnliche Ereignisse, um sich mit der grundlegenden Mobilisierung, Reaktion und Verwaltung von Vorfällen mithilfe der PagerDuty Web-, Chat- und Mobil-Apps vertraut zu machen.

Wenn Sie einen weniger umfassenden Ansatz bevorzugen, bieten wir Ihnen auch professionelle Migrationsdienste an. Unser bewährter Prozess stellt sicher, dass Ihre Warnmeldungen während der Umstellung ohne Unterbrechung Ihres Betriebs weiterlaufen. Im Rahmen dieses Services bietet PagerDuty außerdem eine vollständige Datenübertragung, damit nichts verloren geht, fachkundige Beratung bei jedem Schritt sowie umfassende Teamschulung und Einarbeitung. Sie können uns erreichen, um mehr zu erfahren .

Beschleunigen Sie ITSM-Exzellenz: PagerDuty + Atlassian JSM

Für Atlassian JSM-Kunden, die auf kritische Echtzeit-Operationen angewiesen sind, bedeutet ein Upgrade auf PagerDuty branchenführende Incident-Management-Funktionen und eine nahtlose JSM-Integration. Das steigert die Effizienz und Effektivität Ihres ITSM. Diese leistungsstarke Kombination vereint das Beste aus beiden Welten und ergänzt Ihr Aufzeichnungssystem um ein Aktionssystem, das automatisierte Workflows, standardisierte Antworten und umfassende Dokumentation bietet. Das Ergebnis: eine leistungsstärkere ITSM-Lösung, die schnellere Problemlösungen und eine verbesserte Servicequalität ermöglicht und gleichzeitig durch ausgereifte Incident-Management-Praktiken messbaren Geschäftswert schafft.

Handeln Sie jetzt

Wenn Sie über Alternativen zu Opsgenie nachdenken, sollten Sie ein Upgrade auf den Branchenführer in Betracht ziehen, dem 70 % der Fortune 100-Unternehmen vertrauen. Wenn Sie PagerDuty schon seit einigen Jahren nicht mehr in Betracht gezogen haben, werden Sie positiv überrascht sein. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen Ihre Migrationsstrategie zu entwickeln. Steigen Sie zu PagerDuty um, indem Sie uns kontaktieren oder noch heute eine kostenlose Testversion starten.

Warten Sie nicht, bis die Migration dringend wird. Geben Sie sich nicht mit Basisfunktionen zufrieden. Wählen Sie die Plattform, der führende Unternehmen vertrauen, wenn ein Ausfall keine Option ist.

Machen Sie den nächsten Schritt in Richtung echter Betriebsstabilität. Kontaktieren Sie uns um die Migration zu PagerDuty zu besprechen oder Starten Sie noch heute eine kostenlose Testversion um sich mit allem vertraut zu machen, was PagerDuty heute zu bieten hat.