Taille: 201 à 500+ employés
Industrie: Paris et jeux
Emplacement: Swieqi, Malte
Client depuis : 2019
Intégrations clés :
Mou 
Glace 
Jenkins Casumo, un casino en ligne primé basé dans l'archipel de Malte, est un perturbateur dans l'industrie du jeu en ligne depuis sa création en 2012. La devise de l'entreprise, « Votre casino en ligne préféré », découle de son interface de jeu instantané modernisée, de sa compatibilité mobile et de son système de récompense promotionnel unique. En raison de sa mentalité « l'utilisateur d'abord », le maintien d'une expérience client parfaite et la fidélisation des joueurs en ligne sont essentiels au succès continu de Casumo.
Avec une bibliothèque en ligne de plus de 2 000 jeux et un système qui accorde plus de 31 000 récompenses aux utilisateurs chaque jour, les plates-formes d'appareils mobiles et de bureau de Casumo nécessitent une surveillance 24 heures sur 24 afin de maintenir sa solide infrastructure en ligne et disponible pour les utilisateurs.
Avec PagerDuty, Casumo est en mesure d'offrir une expérience client cohérente et sécurisée. En tant qu'entreprise de paris et de jeux en ligne, les utilisateurs fournissent à l'entreprise des informations privées qu'elle doit protéger, et PagerDuty est le filet de sécurité qui permet aux équipes de Casumo de savoir qu'elles seront averties lorsqu'un problème survient.
Trouver la bonne solution
Casumo a connu une croissance rapide depuis son lancement en 2012. L'équipe d'ingénierie souhaitait donc une plateforme de gestion des opérations numériques de bout en bout, fiable et capable de s'adapter et de prendre en charge l'infrastructure de l'entreprise, tout en protégeant les informations des utilisateurs. Casumo a mené une évaluation approfondie de PagerDuty et d'un autre fournisseur afin d'évaluer les performances selon plusieurs critères importants pour l'équipe d'ingénierie afin d'identifier et de résoudre les incidents le plus rapidement possible. Les critères sélectionnés comprenaient :
- Application mobile et fonctionnalité Web
- Facilité d'intégration
- Planification et gestion des astreintes
- Visibilité d'incidents similaires
- Fusion, escalade et résolution des alertes
Les résultats sont là !
L'équipe a intégré PagerDuty et une solution concurrente à la pile d'outils de surveillance de l'entreprise et chaque ingénieur a enregistré ses préférences concernant les critères spécifiques. À la fin de l'essai, leurs préférences ont été moyennées pour déterminer la solution la mieux adaptée à leur équipe, en fonction des fonctionnalités et de l'expérience utilisateur. Sur l'ensemble de leurs critères, PagerDuty était le choix préféré.
Points saillants clés :
- Près de 60 % ont préféré la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de Application mobile de PagerDuty
- Presque le même pourcentage a choisi PagerDuty pour sa facilité d'utilisation. intégration
- Plus des deux tiers ont préféré PagerDuty sur appel visibilité du calendrier
- Plus de 80 % ont eu une meilleure expérience utilisateur en consultant les incidents passés disponibles avec Renseignements sur les événements PagerDuty
- Plus des deux tiers des personnes interrogées ont préféré la fonctionnalité de fusion, d'escalade et de résolution des alertes de PagerDuty
Casumo a trouvé la solution de PagerDuty très robuste, fonctionnant comme prévu, de sorte que les équipes ont pu trouver une valeur immédiate dans l'utilisation de PagerDuty.
Quelle est la prochaine étape ?
En termes d’expérience utilisateur globale, de fonctionnalités et de valeur commerciale, il était clair que PagerDuty était l’option de référence pour une plateforme de gestion des incidents de bout en bout et en temps réel. À l’avenir, Casumo prévoit d’étendre l’utilisation de PagerDuty à l’ensemble de l’organisation, y compris aux équipes informatiques, DevOps et de support client. Pour Casumo, PagerDuty est le bon choix car il permet à l’entreprise de résoudre les problèmes immédiats tout en lui permettant de croître et d’évoluer pour l’avenir.
Pour en savoir plus sur la manière dont PagerDuty aide les entreprises à gérer leurs opérations numériques au Royaume-Uni, aux États-Unis et à l'étranger, essayez PagerDuty aujourd'hui.